临汾市卫生健康委员会

提到老年人看病，挂号、缴费、取药等流程对他们来说都是一个不小的挑战，特别是对于无人陪伴的老人，看病就是个“老大难”问题，针对这一现状，翼城县中医医院推出公益陪诊服务，让老年人患者在就医过程中感受到家人般的关怀和温暖。

11月25日，一位身穿红色马甲的医护人员正在陪同老人办理缴费手续，她叫王海英，是翼城县中医医院一名主管护师，今天，是她第20次参加爱心陪诊活动。“在志愿服务中，更多的是年龄偏大的大爷大娘，他们大多行动不便、不能很好的表达自己的需求，通过我们的接待、引导，我们能第一时间了解患者的需求，有针对性的进行帮助，让他们更高效、更舒心的接受到我们最暖心的医疗服务。”王海英说。

如今，翼城县中医医院每天都有身着红马甲的志愿者们穿梭在医院的各个角落，他们热情地陪伴在患者身边，为患者提供全程导诊服务。对于一些行动不便的老年患者或特殊群体，陪诊人员更是给予无微不至的关怀，让患者就医更加轻松。

浮山县的患者段学珍第一次到翼城县中医医院就诊，虽说顶着寒冬而来但在医院却让他感觉到处的温暖。“医务人员和大夫，服务特别热情，我心里特别的激动，特别感动。”段学珍迫不及待的表达。

对于医院来说，这些志愿者熟悉医院科室分布和就诊流程，通过在挂号缴费、诊疗指引、用药指导、办理入院等环节陪同指引，避免就诊人员多跑路、绕弯路，让人文关怀融入到医疗服务之中，用心打造有温度的医院，更好地为患者提供优质、高效、便捷的暖心服务。

院长助理张晓红表示，医院将以“爱翼城·爱临汾·赢未来”的责任感和使命感，充分发挥中医药在治未病和重大疾病和疾病康复中的重要作用，以实际行动践行三个“十小事”，从自我做起、从身边小事做起、从一点一滴做起，争做健康生活的同行者，共建文明翼城、健康翼城、绿色翼城，更好地满足广大群众方便看中医、看上好中医的健康需求。