浮山县卫健局：奋力跑出医疗服务质量提升“加速度”

全县冬季行动开展以来，浮山县卫健局以满足县域人民群众需求为出发点，扎实推进医疗服务能力提升专项行动，奋力跑出医疗服务质量提升“加速度”。走进县医疗集团人民医院，记者看到，门诊大厅内环境整洁，设施齐全，工作人员正礼貌热情的为就医患者提供咨询、挂号等诊前服务。我觉得我们医院现在的服务很贴心，尤其是一站式服务和分时段预约，给我们的就诊节省了很多的时间，而且现在的就诊环境非常的干净整洁，让我们感觉到十分的舒心。据了解，医疗服务能力提升专项行动开展以来，为进一步提升群众就医体验，县医疗集团人民医院集中优化了诊前门诊、就诊环境和急诊流程服务。通过建立完善实名制预约挂号服务，提供电话、微信和现场三种预约方式，实现了精准到30分钟内的分时段诊疗预约，减少患者排队等待时间。并开展了一次挂号管三天服务，患者完成一次诊疗活动，3天内原则上只挂一次号。还新设置了患者一站式服务中心，放置了集门诊取号、缴费、打印报告等为一体的自助机，安排专门导诊人员引导患者有序就诊，进一步优化了就诊环境。在门诊大厅设立了特殊人群就诊等待区，配有热水、充电器、轮椅、平推车等便民服务设施，为患者营造更加干净、整洁、舒适、温馨的就诊环境。同时优化了急诊流程服务，保障县域内120急救电话开通率达到100%。120呼救电话10秒内接听比例达到95%，3分钟出车率达到95%，急危重症现场医疗监护或抢救措施实施率达到95%，确保了患者在急诊情况下能够得到及时有效的救治。我们始终把患者的就医满意度放在首位，希望能够让患者在就诊的过程中感受到更加便捷舒适的服务。同时也以此次专项行动为契机，不断提升医疗服务水平，为广大患者提供更加优质的就医体验。提升患者就医体验是冬季行动医疗服务能力提升专项行动中的一项重要内容。冬季行动开展以来，县卫健局迅速行动，层层压实主体责任，有力保障村卫生室标准化建设。目前，全县125个村卫生室的业务用房、基本设施设施配备、基本药物配备等均达到标准要求，均有一名合格村医在岗，为辖区居民提供基本公共卫生和医疗服务，稳步提升重症救治能力。投资99万余元，完成3张床位的重症监护病床设置并开始运行，截止目前收治2名病人。同时，对重症医护人员进行专业培训，指导相关人员进一步掌握急救生命支持类医学装备的操作规程，不断推进重症救治能力的提升，截至目前已培训100余人次。积极组织开展医疗专家下基层活动。从2023年11月份初开始，由县医疗集团联合临汾市中医院、荣军康复医院对7个乡镇开展全覆盖义诊活动，累计服务群众1500余人次。扎实推进县人民医院污水处理项目，目前，土建工程和污水处理设备安装已全部完成并运行。全力推动两个乡镇卫生院特色科室建设。截至目前，北王镇中心卫生院创伤急救特色科室完成投资约25万元，新增了急诊、手术、住院等设施设备，并通过化工园区医疗急救站验收。东张乡卫生院中医诊疗特色科室已经挂牌，共有2名中医专家坐诊，日均诊疗达到60余人次。全面落实城乡居民基本医疗保险参保政策，全力完成2024年医保征缴工作。截至目前，全县脱贫人口监测对象农村低收入人口参保率达到100%，城乡居民参保率达到88%。冬季行动以来，我们坚持以建设健康浮山为中心，先后推出了一次挂号管三天、检查检验结果互认、一站式出入院服务等20余项便民举措，举行了千名医师进万家、健康暖心冬季义诊等多场次的服务活动，有效提升了群众的基本医疗满意度。卫健系统也将以冬季行动为契机，进一步完善医疗设施，优化就医流程，提升服务水平，改善就医体验，锚定目标，大干快上，推动全县医疗服务能力不断提升，为全力跑出浮山高质量发展加速度贡献卫健力量。